10月12日上午，在山东青岛供电公司供电服务指挥中心，“人工智能+新型供电抢修服务指挥平台”的大屏上实时展示着10千伏彰化线的故障位置、影响范围、抢修路线等信息。值班人员依托该平台只用几分钟便完成了抢修指挥调度工作。

 

“人工智能+新型供电抢修服务指挥平台”以国网山东省电力公司配网全景监测系统平台为底座，以数字化智能化技术为核心，接入了五类多源业务数据，构建起“线路—台区—低压多户—表箱—单户”五级拓扑分钟级停电监测体系，直观展示故障设备及影响范围，可自动生成抢修工单，帮助抢修人员闭环处置故障。该平台于今年7月试点上线。

 

研发人员建立了异常事件自动预警机制，设置了多维度判定规则。该平台可定向识别停电影响户数超标、频繁停电、长时间未复电等异常故障事件，自动发出预警，帮助管理人员及时掌握电网异常动态。

 

针对单一设备故障场景，该平台通过对故障抢修等关键节点的全流程监控及停电告知、进度更新、复电提醒，实现主动抢修与服务双线并行、线上线下实时联动。针对多种设备故障场景，该平台通过分级监控不同故障层级，以可视化流程实时展示工单整体运转情况。

 

自平台上线以来，青岛供电公司意见工单数量同比下降49.47%，故障报修工单数量同比下降13.44%。

 

来源：国家电网报