6月28日，重庆市南供电公司生产管控中心专责登录供电服务热力图平台，打开市南供电公司供区近三年低电压台区定位热力单元图，发现经过一年多专项治理，供区内石龙镇的低电压问题已经基本处理完毕。2022年10月，生产管控中心员工发现石龙镇低电压台区定位热力单元图显示深红色，对该区域低电压问题提级管控。

供电服务热力图平台是市南供电公司针对低电压等异常情况综合研判和超前治理自主研发的辅助工具。工作人员可使用该平台深入挖掘运检、营销多专业数据价值，开展设备运行风险超前管控。2022年10月，供电服务热力图平台投入试运行。今年1月，该平台正式投运。

供电服务热力图平台以小区、村社为小单位，以道路路网为边界勾勒区域轮廓，形成精细化供电网格地图，贯通生产管理系统3.0、营销2.0、供电服务指挥系统等的数据，全量自动获取客户诉求、异常设备等6类电力数据，通过网格分析和聚类分析算法自动提取工单地址及设备坐标，并在供电网格地图上定位。平台根据网格内定位点数量自动着色，形成能直观反映供电网格内各类问题严重程度的供电服务热力图，网格颜色越深，代表该网格问题越严重。

市南供电公司结合“电网一张图”与供电服务热力图平台叠加分析，精准定位配网运行、客户服务薄弱环节，指导开展设备差异运维、网格服务等工作。1～6月，市南供电公司应用供电服务热力图平台，超前监测并督促相应供电中心治理低电压问题45个，95598抢修工单平均完成时长同比压降32%。

来源：国家电网报