截至12月6日，国网新疆电力有限公司新开发的营销合规监控展示平台上线试运行满1个月。该公司依托新平台累计下发预警工单1034件、异常工单448件、督办工单38件，指导新疆各地州市供电公司有效防范避免416个经营服务风险点，该公司营销专业数字化监管水平和客户服务质量得到进一步提升。

    今年以来，新疆电力聚焦营销全业务、全流程、全环节风险防控和隐患整治，贯通融合营销业务、采集、稽查等多系统基础数据，启动营销合规监控展示平台建设工作。该平台通过融合新疆电网多渠道采集数据，集成了电费电价、营商环境、计量采集等7个电力营销专业关键指标，可以实时展示当前自治区、市（地州）、县（区）级供电公司指标情况以及工作开展情况，支持逐级提取指标明细、挖掘异常指标原因，辅助各级营销专业工作人员查漏补缺，及时制定整改措施，不断提升供电服务质量和业务管理水平。

    同时，该平台还聚焦近年来各级综合监管、巡视巡察、监督审计等工作中发现的经营服务风险问题，部署360余个监控主题，对营销业务不合规行为进行实时精准监测、锁定、预警，推动新疆电网营销业务风险防控由“事后整改”模式向“事前预警、事中管控、事后跟踪”转变。

    接下来，新疆电力将持续收集各单位对平台优化的意见建议，不断迭代升级平台功能。同时，以推动营销合规监控展示平台实体化运营为契机，持续深化营销稽查与各专业工作的协同程度，完善“管控归口、专业负责”的工作机制，及时纠正处理与用户切身利益相关的业务问题，提升客户满意度。

来源：中国电力报