11月7日11时许，江苏苏州工业园区供电公司配电运维经理尤逸飞收到了来自“i国网”APP中配电自动化数智掌上助手推送的线路故障信息：10千伏剑湖线保护开关动作。他立即根据掌上助手推送的线路单线图、设备实时告警信号、馈线自动化研判信息等确定故障区段，组织开展抢修工作。与以往从配电自动化主站逐个设备查找再确定故障不同，应用配电自动化数智掌上助手后，由于故障排查环节大幅压缩，处置时间至少减少了15分钟。

苏州电网是全国规模最大的地市级城市电网，有8500条10（20）千伏配电线路。近年来，苏州供电公司积极开展分级保护、配电自动化线路全覆盖等工作，配置了超过2.5万台自动化设备，提升了配网供电可靠性。

“虽然自动化设备多，但业务数据全都部署在内网系统中。线路跳闸后，需要专人在内部机器上调整，不方便且耗费时间。”苏州供电公司设备部副主任杨晨介绍，系统较为封闭，难以利用相关数据快速组织故障处置和开展运维管理。

4月，苏州供电公司启动了配电自动化数智化提升专项工作，以配电自动化系统为依托，完善配电自动化主站系统功能，并在“i国网”APP上研发部署了包括配电线路故障信息智能推送、设备运行状态在线管理、配网缺陷自动化管理等功能的配电自动化数智掌上助手模块系统。

该系统融合了“i国网”、设备资产精益管理系统等业务平台，通过业务数据贯通、多源数据分析和将业务数据向移动端延伸，实现了配电线路故障研判信息的实时推送，支撑抢修人员开展抢修工作。此外，平台还具备终端设备状态在移动APP上的实时展示功能，配置了配网自动化设备自主巡检、工单派发等功能。

9月，配电自动化数智掌上助手系统上线试运行。截至11月8日，该系统已应用两个月，可将故障处置时间平均缩短17分钟，平均缩短缺陷消除时间28分钟。

“以前，我们人在现场，只看得见设备，不知道设备的运行情况。”苏州工业园区供电公司配电运检一班班长姚弘说，现在有了配电自动化数智掌上助手系统，只需要打开手机，就可以快速了解跳闸线路的故障区域，便于制订抢修方案，还可以详细查看线路中每一台设备的实时运行情况。

据介绍，配电自动化数智掌上助手系统还可以通过配电自动化主站自动巡检发现设备缺陷，利用主站工单系统将缺陷工单派发至掌上助手，由运维人员在手机端接单开展缺陷排查和消除、核验工作，不仅提高了缺陷消除效率，还提高了缺陷消除过程管控的规范性。