“才刚刚申请，你们就过来给我把表装上了，真是没想到，效率太高了。”客户余先生对上门服务的供电人员感激地说。

家住福州市台江区洋中街道金安公寓的余先生急匆匆走进台江供电营业大厅办理低压居民增容业务。由于出门匆忙，余先生发现自己忘记携带身份证。本以为要再跑一趟，营业厅工作人员告诉他，可以用手机“刷脸”调用证件，“一键下单”提交报装信息。在工作人员的耐心指导下，不到3分钟时间，就完成了整个申请流程。

令余先生惊讶的是，当天，供电公司员工就携带装表相关材料来到他的住处进行勘查，与其确认供电方案后，现场便完成了装表接电工作。

国网福州供电公司大力推行“一键下单，现场办结”服务新模式。依托政务平台，该公司实现了客户“刷脸”一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”，真正实现了客户办电“一趟不用跑”，有效提升了客户获得感和满意度。

“散乱污”企业是监管的难点。不少污染企业规模小、转移快、隐蔽性强，环保部门采用日常人工巡查和突击抽查等方式，犹如大海捞针。“我们通过大数据算法构建分析模型，研判潜藏于居民社区、小工业园区的疑似‘散乱污’企业，并发出预警，助力环保部门精准治理。”东南能源大数据中心相关负责人介绍道，“在莆田，电力和环保部门试点选取荔城区某村共700余户用电客户为分析样本，依托‘散乱污’分析模型计算用户的月用电量和谷峰比预警值，共研判出17户疑似‘散乱污’用户。”

企业排污管控是环境治理的重中之重。通过在排污企业环保设备加装电能计量和采集装置，查询企业环保设备用电信息，环保部门可实时、精准地掌握设备运行状态，并在重污染天气、重大活动等应急管控期间，在线监测企业停限产执行情况。

2020年4月开始，国网莆田供电公司与莆田市生态环境局开展合作，依托电力大数据，根据用户月用电量、峰谷用电特性等数据，构建起“散乱污”场所排查分析模型，更好地为生态环境部门提供决策依据，提高环境执法效率。

目前，配网全过程监测应用已在福建各地市供电公司全面推广。通过看板应用，将数字化思维深入业务价值链的每个环节，实现配网工程全业务风险洞察、全环节在线监测、全过程透明可视，有效规范成本管理，提升投资精准度。

该应用围绕配网建设过程中规划储备、计划下达、工程实施、工程结算决算及转资4个阶段，贯穿22个流程环节，提供41项主题数据服务，可提高配网建设中项目、资产管理效率。

泰宁输配电线路多位于山岭之间，人工巡检考验着运维人员的经验、体力和技术水平。

为加快推动运维模式的数字化转型，实现无人机标准化自主巡检作业在更大范围覆盖，2022年以来，国网泰宁县供电公司持续深化“无人机立体巡检”体系应用，强化运维人员无人机操作水平技能提升培训，切实发挥无人机巡检速度快、高精度、标准化等作用。

泰宁大金湖是5A级国家重点风景名胜区，景区面积136平方公里，其中水域面积36平方公里。

为了提升该区域巡检质效，国网泰宁县供电公司积极部署建设无人机机场，并邀请国网福建电力机巡中心、国网三明供电公司输电运检中心，联合对景区开展无人机“网格化”巡检作业，利用三维全息“数字模型”将大金湖区域细分为5个“网格”，实现横跨4个电压等级的“一人多机”巡检，全面排查输电、配电、变电等各专业电网设备缺陷隐患。

“全电压等级”无人机网格化巡检模式的实践与推广，实现了巡检网格区域内多专业、多电压等级设备的无人机智能同步巡检，保障电网设备运行更安全稳定。