8月23日获悉，国网新疆电力有限公司研发的恶劣天气类95598重要服务事项报备流程自动化机器人近日在喀什供电公司试点应用成功。截至目前，该流程自动化机器人成功报备恶劣天气类事件35件，报备成功率100%。以往多个人工处理流程实现系统自动处理，单个恶劣天气重要服务事项报备平均用时由原来的15分钟压缩至5分钟。

恶劣天气类重要服务事项报备是供电企业客户服务工作中应用范围广、应用频次高的信息报备类型，但存在预警实时获取困难、预警截图信息提取不便等难点。国网新疆电力全面梳理恶劣天气类重要服务事项报备业务流程，经过反复论证，决定利用流程自动化机器人解决这些问题。流程自动化机器人可通过预先设定的程序规则与系统交互，只需提交基本资料进行简单操作即可完成目标任务，减少了人力投入，提高了工作效率，也避免了出现信息遗漏等问题。

从7月起，国网新疆电力研发人员与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心研发人员对接业务需求，共同研发重要服务事项报备流程自动化机器人，用2周时间完成了研发工作。