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山东淄博供电公司打造数字化综合示范供电所:管理更智能 服务更便利

发布时间:2022-08-08来源:国家电网报

7月25日,山东淄博供电公司马尚供电所台区经理赵金光“刷脸”进入供电所智能库房,从智能工器具柜内取走绝缘胶垫、验电器等,领取过程仅用了两分钟。在物联网射频识别技术平台的智能辅助下,赵金光领取工器具无须人工登记,出入库人员、领取物资类别和数量等信息由平台自动统计并上传,为他开展线损异常核查工作节省了前期准备时间。


供电所是供电服务的基础单元,也是满足群众生产生活用电需求的最前沿。马尚供电所服务的淄博新区是淄博市新的政治、经济、文化中心,供电可靠性要求高。如何挖掘并优化供电所功能,提升供电服务品质?数字化供电所建设是一次新尝试。


3月,马尚供电所入围国家电网有限公司数字化综合示范供电所名单。该供电所围绕“赋能、减负、创新、提效”的工作要求加快营销服务、设备运维、安全管理等供电所业务的数字化转型升级,推动工作减负增效、服务优化提升,激发供电服务新活力。


物联网、云计算、大数据、人工智能……在数字化综合示范供电所建设推进过程中,这些数字化技术正逐步融入供电所日常工作,给供电服务带来变化。


7月25日8时40分,赵金光接到一张数字化工单,要求他立即前往房东社区核查线损异常。他去智能库房领材料就是为了这项工作。


这张数字化工单由流程机器人向赵金光派发。4月中旬,流程机器人在马尚供电所“落户”,在人工智能技术的驱动下,可根据供电所综合业务数字化平台监测的供电台区运行数据情况,代替监控室人员向台区经理自动发送工单。“派单及时,用手机接单也方便,省去了往返监控室领单的烦琐。”赵金光说。


配合流程机器人,马尚供电所深化“i国网”APP应用,实现日常工单全程线上流转,提升了工单闭环管理工作质效。赵金光将线损异常问题处理好后,使用手机“i国网”APP上传抢修情况,完成工单线上流转。4至7月,马尚供电所应用数字化设备向台区经理派发数字化工单32份,节省了工单流转时间。


这款流程机器人还能帮助马尚供电所员工完成台区低电压、过电压统计以及台区线损达标率监测、终端停上电事件统计等9项业务,省去人工做表、统计等工作环节,办公效率提升30%。


数字化改变了供电所的日常工作模式,也改善了客户的用电体验。


“通过让数据多跑路、客户少跑腿,客户对我们的服务越来越满意。”马尚供电所所长刘博介绍,供电企业业务系统与政务服务系统贯通,实现客户材料信息共享,客户办电所需的身份证、房产证等信息资料可直接线上获取、线上流转,“网上办、零证办、一链办”让客户办电越来越方便。上半年,马尚供电所用电报装全流程办理效率同比提升了7.34%。


山东华冠园林工程有限公司是一家园林设计企业。因工作性质特殊,该公司员工往往白天出门跑业务,晚上回办公室做设计,企业夜间的用电量比白天的大不少。5月,马尚供电所根据企业用电特点,帮助企业办理了峰谷分时电价,此后企业每月可节省电费2000余元。


马尚供电所开发运用智慧用电数据中台,为供区内企业动态绘制用电数据表和电力负荷曲线图,精准分析用电情况,向企业提供节能减排服务。年初以来,该供电所已主动帮助15家企业优化用电方式,累计帮助企业节省电费支出50余万元。


“我们抓住数字化供电所建设的契机,目前正开展‘无感知’用电研究。”刘博介绍,聚焦末端供电管理,供电所正自主研发模块式不停电表箱。该数字化产品投产后,供电员工可在不停电状态下完成更换表计、测试设备、智能复电等工作。